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上门服务暖人心,便民服务零距离


       群众之事无小事,凝心聚力解民忧,一次普通的上门服务解决了客户的急难愁盼,更彰显了富民人的社会责任与使命担当。近日,南城富民村镇银行对接的新丰街道田东办事处有40多户村民需统一开卡发放土地补偿费用,在得知该消息后,南城富民村镇银行迅速制定营销方案,组织营销人员积极沟通对接,取得了有效合作,并在第一时间为33户村民送去了贴心的“零距离”上门服务,让客户“一次不用跑”。


       “这种服务真的太方便了,村里不方便,老年人不懂这些,现在有上门开卡服务,真的解决了我们的大问题。”村里有很多村民年纪大、腿脚不便,更有不会使用公共交通工具,无法到网点办理开卡业务。南城行主动对接村委会,协调相关人员,带上设备为村民上门办理开卡业务。开卡期间,工作人员还不忘向村民讲解电信网络诈骗的诸多案例,并发放金融相关知识宣传折页,将银行卡不能转让、出租、出借让他人使用等相关知识告知村民,同时宣讲了南城行目前的定期存款利率,为后期业务开展奠定基础。功夫不负有心人,最终成功为33名村民办理开卡并开通手机银行便于村民后续的用卡需求,真正做到贴心的服务。
       本次为村民提供上门服务,受到村民的一致好评。下一步,南城富民村镇银行将继续秉承“以客户为中心”的工作理念,更加深入地了解居民需求,开展“零距离”精准服务,以实际行动提高居民幸福指数。